O scrisoare pierdută de la Oranjatul turmentat. POANTA ZILEI
Fiind pasionat de telefoane cu butoane, am și eu o cartelă prepay de la Orange, pe care o păstrez pentru probat terminale la mâna a doua (până de curând, Orange era singura rețea care mai prindea net pe 3G – acum mai prinde doar în Republica Moldova).
De la un timp, numai ce văd că îmi intră mesaje specifice unei persoane cu abonament: că mi s-au modificat opțiunile, că mi s-au scos serviciile antivirus și mi s-a băgat televiziune, că a fost trimisă o echipă de tehnicieni pentru intervenție la „remedierea inconvenientului” ș.a.m.d. Ba chiar aveam câteva apeluri pierdute de la numere de fix!
Azi mă sună din nou, întâmplător aveam telefonul respectiv prin preajmă, zic: hai să răspund, poate reușim să tăiem pisica în două! Era o operatoare de la Orange care voia să vorbească cu doamna Gabriela-nu-știu-cum, dar era mirată că a dat peste vocea mea de bărbat răgușit. Îi explic că, de la o vreme încoace, Orange mă potopește cu mesaje de abonat pe biata-mi cartelă prepay – și nici măcar n-am avut tupeul să încerc să văd dacă sunt active toate minutele alea pe care știam că nu le am! Butonează un pic prin calculator și-mi răspunde: „Într-adevăr, abonata noastră are un număr de telefon foarte asemănător cu al dumneavoastră și, fiind vorba de o persoană în vârstă, probabil că, atunci când și-a făcut abonamentul, a dictat un număr de contact greșit operatoarei de la ghișeu, acesta fiind numărul dumneavoastră, diferit doar cu o cifră de al ei. Se mai întâmplă, să știți! Dar…puteți să ignorați mesajele! Sau, când mai treceți pe la un Orange Shop să vă încărcați cartela, îi puteți spune problema operatorului de la ghișeu, desigur că o să v-ajute să scăpați de ea!”.
Aici mă ambalez: „Bine-nțeles că eu pot ignora mesajele, dar asta înseamnă și că abonata dumneavoastră NU le primește – și e în interesul dumneavoastră să le primească ea, care vă plătește lunar, decât eu, care vă plătesc o lună și stau în perioada de grație alte 11. Parcă erați de la Orange, nu? Atunci vă pot ruga pe dumneavoastră să transmiteți mai departe cererea de a fi remediată această eroare, astfel încât doamna să aibă și la numărul de contact același număr cu cel de la abonament. Totodată, s-o sunați pe biata femeie pe numărul corect pentru a-i transmite ceea ce doreați să îi comunicați când m-ați sunat aiurea pe mine!”.
Primesc un răspuns binevoitor, dar cam pripit: „Vă mulțumim și vă dorim o zi frumoasă!”. Acum vă întreb pe voi: Facem pariu că mă mai sună și data viitoare? Trăi-le-ar GDPR-ul!
ACTUALIZARE, a doua zi:
Tocmai am câștigat pariul: m-au sunat din nou. De 8 ori azi (practic, din oră-n oră)! Doar că… aveam treabă. M-au găsit abia la ultimul apel, când le-am făcut rezumatul celor de mai sus.
De interes, pe teme similare:
One thought on “O scrisoare pierdută de la Oranjatul turmentat. POANTA ZILEI”